“朗陵大道上有一處排水管道堵塞導(dǎo)致污水外流，影響行人通行”“御景華府東側(cè)路沿石上有人傾倒垃圾……”確山智慧城市指揮中心接到電話，一邊指揮網(wǎng)格信息采集員對問題進(jìn)行案件上報(bào)，一邊到事發(fā)地走訪查找原因。

確山縣智慧城市指揮中心充分發(fā)揮平臺作用，從細(xì)處著眼、實(shí)處著手查找原因，經(jīng)查，御景華府垃圾桶是小區(qū)物業(yè)保潔擅自放置方便其隨時(shí)傾倒垃圾，不按環(huán)衛(wèi)中心在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一收集，致使垃圾暴露在外。查找原因后，指揮中心迅速協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)中心及小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，制定解決方案，坐席員派遣責(zé)任處置單位——城管環(huán)衛(wèi)中心對現(xiàn)場的暴露垃圾進(jìn)行了清掃清運(yùn)，從源頭上對垃圾問題進(jìn)行根治消除。

確山縣智慧城市指揮中心從市民最關(guān)心的、反映最強(qiáng)烈的問題入手，采用外出巡查、室內(nèi)視頻監(jiān)控開展工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題，立即指揮、調(diào)度立案，并轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門處理跟蹤案件處置情況，最快解決問題的時(shí)間不超過3小時(shí)，快速解決市民身邊的難題。同時(shí)，建立市容智能監(jiān)管平臺，依托視頻監(jiān)控，對占道經(jīng)營、非法廣告、垃圾暴露、井蓋缺失、非機(jī)動(dòng)車亂停放、圍擋破損等方面進(jìn)行專項(xiàng)采集、專項(xiàng)整治，解決了一批影響市容環(huán)境的“頑疾”。

今年以來，據(jù)智慧中心系統(tǒng)平臺統(tǒng)計(jì)，上報(bào)垃圾問題案件560件，處置率100%。智慧城管依托數(shù)字化平臺，充分發(fā)揮其指揮、調(diào)度、處置職能，下一步，智慧城市指揮中心將繼續(xù)發(fā)揮高效快捷作用，扎實(shí)做好城市管理工作，爭取第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、處置問題、解決問題，以“智”促“治”，努力為廣大市民營造一個(gè)整潔有序的市容環(huán)境。（陳鵬飛 唐麗）