西班牙一名老人2月8日向政府提交一份超過61萬人簽名的請愿書，呼吁保留銀行柜員，引發不少人共鳴。

這名老人名為卡洛斯·圣胡安，現年78歲，來自巴倫西亞市，是一名退休醫生。圣胡安8日趕赴西班牙首都馬德里，分別向經濟部和中央銀行提交請愿書。

在這份名為《我老了，但不傻》的請愿書中，圣胡安呼吁西班牙金融機構向客戶，特別是老年客戶，提供柜員服務，而非在線服務。

在請愿網站上，他寫道：“如今幾乎所有事情都在互聯網上完成……我們不了解這些機器。”談及西班牙大約1000萬名退休人員，圣胡安在經濟部大樓外說：“許多人感到被排斥。”

按照德新社說法，西班牙不少金融機構著手關閉網點，縮短工作人員面對面服務客戶的時間，給不少不熟悉電子業務的老人帶來不便。這種現象不限于金融機構。多項調查顯示，由于不熟悉電子業務，大約三分之一的西班牙人感覺自身在獲得服務、工作或政府援助方面受到限制。