4月10日至18日，在六城區交通管制期間，市城管指揮中心迅速啟動居家辦公模式，保持信息傳遞渠道暢通，力保城管平臺穩定運行。其間，該平臺累計受理城市管理問題550件，辦結率達8成，為全市疫情防控、城市安全穩定運行提供了保障。

按照市城管局的部署，在區域交通管制前，市城管指揮中心連夜召開緊急會議，啟動應急預案，統籌疫情防控，落實平臺運行保障，協調運維部門調試系統和網絡調試，確保居家辦公平臺受理派遣案件流程順暢，滿足應急使用手機操作移動辦公系統，全力保障核心工作不斷檔。

市城管指揮中心制訂信息采集車巡工作方案，配備人員做好防護清潔消毒，發揮信息采集在城市管理工作中的“千里眼、順風耳”作用，第一時間發現影響城市安全運行的城市管理重大問題，密切關注路面塌陷、井蓋缺失、立桿倒伏、線纜脫落等影響防疫安全的突發事件，以及暴露垃圾、污水外溢、建筑渣土拋撒等涉及防疫的環境衛生問題。

市城管指揮中心合理配置受理、派遣崗位居家辦公人員，每天上、下午和晚上輪流值守三班倒晝夜值守，通過家中電腦或手機智信APP完成受理立案、確權派遣、審核授權、評價考核等環節，由組長對每天工作量統計分析，建立工作微信群隔空調度指導，開展線上學習交流剖析典型案例，不斷提升業務技能水平。

從4月10日至18日，市城市綜合管理服務平臺多渠道受理城市管理問題550件，符合標準立案453件。其中，12345政務熱線交辦立案87件、市民通過“太原微城管”上報立案211件、信息采集員巡查上報立案143件、順豐快遞車視頻抓拍立案10件、微博和文明亮劍“丑拍”App上報立案各1件;429件城市管理問題通過市級平臺確權派遣至二級平臺，協調處置解決343件，辦結率達到80%;六城區、社會責任單位處置辦結率較高，分別達到100%和87%。

該平臺收集協調處置的城市管理問題，主要集中在暴露垃圾、亂堆物堆料、占道經營等方面，第一時間巡查發現旱西關街綠化帶大量跑水、平陽路親賢北街口汽車撞倒路燈桿倒地等突發事件，及時協調責任單位市園林局、市城市照明管理處等快速到場排除險情，傾力當好“城市運行管理服務吹哨人”，為全市疫情防控、城市安全穩定運行提供保障。 (記者 任曉明 通訊員 張啟亮)